Une question par rapport à l'utilisation de nos produits, leur composition ou leurs propriétés ?
Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées par les clients Saly Savons et Valambrun Cosmétiques ci dessous.
Si toutefois vous ne parvenez pas à trouver ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Général
Les couleurs de vos savons sont-elles naturelles ?
Nos couleurs sont naturelles, elles proviennent de l'argile, l'oxyde, l'ultra marine, etc.
Mon savon présente des irrégularités, est-ce normal ?
Les formes et la couleur ne sont pas contractuelles, elles peuvent varier légèrement.
En produit fait main, les savons peuvent présenter de petites irrégularités, car chaque savon est unique.
Vos formules sont-elles testées sur les animaux ?
Les tests sur les animaux pour les produits de cosmétiques et leurs ingrédients sont interdits dans l'UE.
Vos produits contiennent-ils de l'huile de palme ou des parabènes ?
Nous nous engageons à produire des savons entièrement naturels, à base d’ingrédients biologiques, formulés sans huile de palme et sans aucun produit dérivé de la pétrochimie de synthèse (sans perturbateur endocrinien, sans conservateur, sans parabène).
Lorsqu'un savon industriel comporte du pétrole, de la paraffine, des parabènes, des perturbateurs endocriniens, ou des parfums synthétiques… (ex : sodium lauryl surfasodium myristate, cetearyl alcohol...), les produits Saly Savons ne contiennent que des huiles végétales, de l'eau et de la glycérine issue de la saponification.
Pourquoi la glycérine est-elle bonne pour ma peau ?
La glycérine se gorge d'eau lorsque l'on se douche, et restitue ensuite l'eau à la peau pour lui apporter toute l'hydratation dont elle a besoin. La glycérine est très sensible à la température, fabriquant nos savons à froid nous veillons à la température de la préparation tout au long du processus de fabrication, la glycérine n'est donc pas dénaturé. Les savons saponifiés à froid sont donc les seuls savons hydratants.
Qu'est ce qu'un savon surgras ?
En fin de préparation du savon, grâce à la saponification à froid, nous ajoutons de l’huile (amande douce, macadamia, noyau d’abricot…). Cette étape est appelée l’étape du surgraissage, elle est primordiale pour obtenir un savon nourrissant, adapté aux peaux sensibles. On dit d’un savon qu’il est « surgras » lorsqu’il est surgraissé à au moins 5%.
Quels sont les avantages de la saponification à froid ?
C’est simple, contrairement aux savons industriels qui dessèchent la peau (les huiles utilisées sont dénaturées en les chauffant et la glycérine est retirée du produit final), cette méthode ancestrale est la seule à conserver la glycérine, qui préserve naturellement le film hydrolipidique essentiel à l’épiderme. C’est ainsi, en veillant à ce que l’intégralité des huiles ne soient pas transformées en savon, que vous pouvez bénéficier au mieux de leurs bienfaits.
Quelle est la différence entre les savons à chauds retrouvés dans les grandes surfaces et les savons à froid ?
Temps de fabrication : de 6 à 8 semaines pour un savon à froid contre 24 heures pour un savon à chaud.
Production : en faible quantité pour un savon à froid contrairement à un savon à chaud.
Tensioactif utilisé (production de mousse) : naturel pour un savon à froid / chimique pour un savon à chaud.
Où sont fabriqués vos savons ?
Les savons sont fabriqués à Thonon-les-Bains en Haute-Savoie.
Quelles est la provenance des ingrédients utilisé dans vos produits ?
Nous sourcons nos ingrédients auprès de distributeurs certifiés Bio par Ecocert.
Nous accordons une préférence aux ingrédients locaux chaque fois que cela est possible. Toutefois, certains ingrédients, ne sont produits que dans des pays éloignés. Dans ce cas là, nous optons pour une approche équitable en choisissant la filière bio-équitable.
Comment puis-je être tenu au courant des nouveautés et des promotions ?
Pour rester informé des dernières nouveauté, nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter. Nous respectons votre vie privé et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque mail.
Quels sont les engagements écoresponsables de vos deux marques Valambrun Cosmétiques et Saly Savons ?
Nous sommes fiers de fabriquer des cosmétiques respectueux de l'environnement. Nos produits sont certifiés COSMOS Organic et nous avons obtenu la mention Slow Cosmétique. Cela signifie que nous utilisons des ingrédients bio, des processus de fabrication écologiques, et que nos emballages sont minimalistes et recyclables.
Quels sont les bénéfices des argiles dans vos produits ?
Nous utilisons plusieurs types d’argiles pour leurs vertus purifiantes et apaisantes. L’argile verte est idéale pour les peaux grasses et mixtes, l’argile blanche est douce et adaptée aux peaux sensibles, tandis que l’argile rouge ravive l’éclat des peaux ternes et matures.
Saly Savons
Comment conserver mes savons solides ?
Les savons doivent être conservés à l'abri de la lumière dans une boite à chaussure ou dans un placard.
Ils doivent pouvoir respirer et continuer à sécher (même si ceux-ci ont déjà suivi une cure de séchage de minimum un mois), ils sont sensibles aux variations d’humidité. Lors de l’utilisation, un porte savon est recommandé afin que le savon ne reste pas dans l’eau et ainsi préserver sa durée de vie pour une utilisation optimale.
Quelles sont les durées de conservation / utilisation de vos produits ?
S'il est bien tenu au sec sur un porte savon entre les utilisations.
PAO : 12mois
Savons visage et corps : 1 mois et demi pour une personne seule
Shampoing : Un seul pour toute la famille dur longtemps environ 2 mois pour 4 personnes soit 80 lavages soit 3 bouteilles de shampoing classique
Baume à lèvres : La simple présence de vitamine E confère 12 mois de conservation à nos baumes à lèvres
Déodorants : Nos déodorants de 30g vous feront environ 4 mois d’utilisation.
Comment utiliser le savon ménager tout-en-un ?
Pour la vaisselle, je le frotte sur mon éponge et le tour est joué.
Pour laver les plaques de cuisson et plans de travail, je mouille la surface en pressant mon éponge, je pose le savon à plat et je fais des mouvements circulaires.
Pour laver le sol, je le frotte entre mes mains dans mon seau d’eau tiède, lorsque l’ eau est légèrement trouble, il y en a assez.
Pour détacher le linge, je mouille légèrement un angle du savon et je le frotte sur la tache.
Est-ce que le baume à lèvre peut fondre ?
Notre baume à lèvres ne peut pas fondre, grâce au beurre de mangue et cacao qui ont un point de fusion haut. Le point de fusion est la température à laquelle une substance passe de l'état solide à l'état liquide.
Quelle est la durée de conservation de vos baumes à lèvre ?
La simple présence de vitamine E confère 12 mois de conservation à nos baumes à lèvres.
Le contenant est-il recyclable ?
Nos baumes à lèvres sont packagés dans un contenant 100% recyclable.
Comment appliquer vos déodorants ?
Sa texture crémeuse est facile à utiliser, une touche sur le doigt à appliquer sous votre aisselle et le tour est joué. Il s’absorbe rapidement et ne tache pas les vêtements.
Le contenant est-il recyclable ?
Nos déodorants sont packagés dans un contenant 100% recyclable.
Quelle est la durée de conservation de vos déodorants ?
Nos déodorants de 30g vous fera environ 4 mois d’utilisation.
Pourquoi utiliser un gommage solide plutôt que liquide ?
Le fait que le gommage soit solide et avec une bonne préhension, vous allez pouvoir réguler la pression sur votre peau en le mettant au creux de la main.
Notre gamme de savons exfoliants aide au renouvellement cutané en libérant la peau de ses squames.
3 en 1, ces gommages pour le corps lavent, exfolient et nourrissent la peau.
Comment utiliser mon shampoing solide ?
- Mettre la partie sphérique contre la paume de la main
- Mouiller le shampoing et bien mouiller vos cheveux
- Faire mousser directement sur les cheveux
- Masser votre chevelure
- Rincer
- Faire sécher votre pain de shampoing solide sur un porte savon.
Pour quels types de cheveux sont vos shampoings solides ?
Le shampoing solide est adapté à tous type de cheveux il régule grâce au jojoba et au palmarosa et nourrit sans graisser, apaise grâce à l'ylang ylang, il permet d' espacer les lavages.
Nos shampoings, à la mousse onctueuse, formulés à base de poudre végétale et minérale et d’huile végétales sont adaptés aux cheveux secs ainsi qu’aux cheveux gras.
Ils sont formulés pour rééquilibrer, apporter santé et vitalité à tous types de cheveux. Un seul pour toute la famille dur longtemps environ 2 mois pour 4 personnes soit 80 lavages soit 3 bouteilles de shampoing classique si il est bien tenu au sec sur un porte savon entre les utilisations. On met l'arrondie dans la paume de la main on mouille le shampoing, on mouille ses cheveux et on frotte puis ca mousse et on fais comme d' habitude.
Quel est sa durée de conservation ?
Un seul pour toute la famille dur longtemps environ 2 mois pour 4 personnes soit 80 lavages soit 3 bouteilles de shampoing classique s'il est bien tenu au sec sur un porte savon entre les utilisations.
Quel savon pour le rasage et quels avantages ?
Pour le rasage, utilisez le Savon Sésame & Agrumes et le blaireau si vous utilisez de la mousse et si vous utilisez du gel, frottez le savon entre vos mains puis vos mains sur vos joues. Le savon contient de l'argile blanche qui coupe le feux du rasoir, des huiles essentielles d' agrumes et de bois de ho qui sont antiseptiques et cicatrisantes. Huile de Sésame avec lequel il est surgraissé nourrit et apaise. Finis l'aftershave !
J'ai de l'eczéma, quel savon choisir ?
Le Savon Douceur d'Avocat formulé pour ma fille eczématique. Il contient 45 % de beurre de karité brut bio, de l'huile d'avocat 1ère pression bio, Surgraissé à huile d'amande douce 1ère pression bio à 10% ainsi qu'une purée fraîche d'avocat bio… Extra doux pour la peau. il prend soin des peaux très sèches, atopiques... Allié de l'hiver qui nous guette , il nourrit votre peau et la régénère... vous donne une peau extra douce , en pleine forme pour lutter contre le froid.
Quel savon choisir pour les peaux sèches ?
Les Savons Visage et Corps Bourrache & Linaloé ou le Sésame & Agrumes sont nos savons du matins frais, fleurit, pepsi et l'Avocat Patchouli ou l'Amande Douce Ylang Ylang sont nos savons du soir, ils apaisent.
Si vous préférez sans odeur le Beurre de Mangue ou le Douceur d'Avocat qui lui est formulé et convient pour les peaux eczématiques, atopique, extrasensible.
Quels produits peuvent être utilisés lors d'une grossesse ou d'un allaitement ?
Le Savon Visage et Corps Beurre de Mangue. Le beurre de mangue apporte nutrition, élasticité et souplesse à la peau. Vous pouvez également choisir le Douceur d'Avocat ou le Miel & Lait de Brebis.
Quel savon pour les hommes ?
Nous n'avons pas de savon spécifique homme. Nous proposons le Savon Visage et Corps Sésame & Agrumes qui est idéal pour le rasage homme et femme ainsi que le Savon Visage et Corps Avocat & Patchouli avec une odeur plutôt mixte.
Quels produits utiliser pour les enfants ?
Nous vous conseillons le Savon Visage et Corps Beurre de Mangue ou Douceur d'Avocat, les huiles essentielles sont déconseillées pour - 3 ans.
Peut-on utiliser vos savons pour la toilettes intimes ?
Vous pouvez utiliser des savons de préférence sans huiles essentielles.
Quels savons pour une peau mixte à grasse, et pour une peau à problème ?
Pour une peau mixte à grasse et pour les imperfections cutanées nous vous recommandons d'utiliser les Savons Miel, Miel & Lavande ainsi que Miel & Agrumes. Ces savons spécialement formulés offrent une solution naturelle et efficace pour prendre soin de votre peau.
Également, le Savon Visage et Corps Jojoba & Rassal sans huiles essentielles ou le Sésame & Agrumes, selon vos préférences. Leurs ingrédients spécifiques offrent une solutions douce, efficace et équilibrée, ils vont réguler et éviter les pics gras puis secs.
Quels savons pour les peaux sensibles ?
Pour les peaux sensibles, nous vous conseillons d'opter pour le Savon au Lait de Brebis & Framboise, le Savon Lait de Brebis & Figue, le Douceur d'Avocat ou l'Amande Douce Ylang Ylang. Ces savons uniques offrent une expérience de soin douce et apportent de nombreux bienfaits à votre peau.
Quels savons pour les peaux matures ?
Pour une peau mature, optez pour le Savon Argan & Safran, le Bourrache Linaloé ou le Beurre de Mangue qui va avoir une effet anti âge et antioxydant grâce au safran, l'argan va venir régénérer la peau.
Quels savons pour les peaux normales ?
Pour les peaux normales, l'ensemble des savons sont adaptés.
Valambrun Cosmétiques
Quelle crème de votre gamme dois-je utiliser pour les peaux sèches ?
Nous vous recommandons d'utiliser notre Crème Doudou pour les peaux sèches. Une cold cream qui nourrit, protège et ne laisse aucun film sur la peau après application.
Quelle crème de votre gamme dois-je utiliser pour les peaux matures ?
Nous vous recommandons d'utilliser notre Gamme Renouveau, en particulier la crème pour les peaux matures. Grâce à son action anti-âge, la crème aide à réduire les signes du vieillissement cutané.
Quelle crème de votre gamme dois-je utiliser pour les peaux normales ?
Nous vous recommandons d'utiliser notre Gamme Essentiel, notamment le Fluide Essentiel.
Quelle crème de votre gamme dois-je utiliser pour éviter les imperfections ?
Nous vous recommandons d'utiliser notre Gamme Équilibre, en particulier la crème.
Est-ce que vos produits sont adaptés pour une personne Végan ?
96% de nos produits sont végan, seul notre Crème Doudou ne l'est pas car elle content de la poudre de soie issue de l'upcycling.
Comment ne pas gaspiller de produit lorsque mes flacons sont vides ?
Afin de bien finir votre produit jusqu'au bout, lorsque vous arrivez à la fin de votre flacon, ajoutez un peu d'eau dans le flacon et secouez-le. Utilisez le produit de la même façon que votre crème, il sera juste un peu plus liquide.
Comment puis-je savoir si un produit convient à mon type de peau ?
Nos produits ont été formulés pour convenir à tous les types de peau. Cependant vous pouvez choisir une crème visage plus adaptée à votre type de peau en fonction du nom de sa gamme : Essentiel pour les peaux normales, Équilibre pour les peaux mixtes et grasses, Renouveau pour les peaux matures.
Puis-je utiliser vos produits pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Evitez les produits qui contiennent des huiles essentielles pendant votre grossesse ou allaitement c’est-à-dire La Crème Équilibre, La Crème Renouveau, Le Gel Lumière, L'huile du Soir, L'huile de Massage et L'huile Énergie.
Quelle routine skincare suivre avec vos produits ?
Si vous vous maquillez, utilisez notre Gelée Démaquillante, pour démaquiller les yeux et le visage uniquement le soir. Ensuite, utilisez un de nos savons saponifiés à froid pour nettoyer votre visage. Poursuivez avec l'application du Gel Lumière en sérum ou contour des yeux, puis de la crème visage adaptée à votre type de peau. Finissez par l'application du Baume Protecteur sur vos lèvres. 1 à 2 fois par semaine exfoliez votre peau avec le Soin Exfoliant Éclat.
Packaging
Quels types de matériaux utilisez-vous pour vos packaging Valambrun Cosmétiques ?
Nos packagings Valambrun sont faits en verre violet et sont made in UE.
Grâce au verre violet, les rayons les plus dommageables du spectre de la lumière visible ainsi qu’une partie des rayons infrarouges et des ultraviolets sont filtrés.
Le packaging des savons sont-ils compostables et réutilisables ?
Réalisés spécialement pour SalySavons, le packaging de nos savons est en peuplier Français, issue de plantations durables du sud-ouest.
Compostable et biodégradable, il est réutilisable à souhait :
-Boite à bijoux
-Décoration
-Boite à cadeau
-Boite à bonbons
Écoresponsable, nous faisons réaliser toutes les mises en boite par l'Etablissement et Service d’Aide par le Travail (ESAT) des Hermones qui assure également l'étiquetage et le marquage, qui permet de vous proposer des gammes personnalisées, lors d'événements ou de mariages, en format invité 30g ou 120g.
Peut-on vous ramener les flacons et les boites de vos poduits ?
Nous vous encourageons à ramener les flacons et les boites vides à notre boutique ou à l'une de nos boutiques partenaires. En retour, nous vous offrons une réduction de 1€ pour les flacons en verre violet Valambrun Cosmétiques et 30 centimes pour les boites Saly Savons sur votre prochain achat.
Nous valorisons ainsi le recyclage et la réutilisation des flacons, tout en vous récompensant pour votre engagement envers l'environnement.
Vos boites en aluminium sont-elles recyclables ?
Nos boites en aluminium sont fabriquées à Luçon, elles sont recyclées et recyclables.
Boutique
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Lundi Fermé
Mardi 10:00-18:00
Mercredi 10:00-18:00
Jeudi 10:00-18:00
Vendredi 10:00-18:00
Samedi 10:00-18:00
Dimanche Fermé
Avez-vous un programme de fidélité pour les clients réguliers ?
Oui, notre programme de fidélité est basé sur un système où 1€ équivaut à 1 point et 300 points peuvent être échangé contre un bon d'achat de 30€.
Quels sont les produits les plus populaires dans votre boutique ?
Le Soin Exfoliant Éclat aux notes fruitées de framboise, de pêche et de mangue et notre Crème Doudou qui est Médaillé d'argent au Indies & Beauty Awards
organisés par Cosmetiquemag sont nos best sellers pour la marque Valambrun Cosmétiques. Pour Saly Savons, ce sont les Savons Sésame & Agrumes, Douceur d'Avocat ainsi que Amande Douce & Ylang Ylang.
Commandes & Livraisons
Comment fonctionne le Click and Collect ?
Le Click and Collect ou retrait en magasin correspond au fait de commander en ligne pour ensuite retirer son colis en magasin. Lorsque vous validez votre commande, sélectionnez Click and Collect dans le mode d'expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Classique : Livré par Colissimo sous 3 jours hors période de fête. (+ 8,80€)
Express : Livré par Chronopost le lendemain hors période de fête. (+ 12,00€)
Point relais : Livraison en point relais offerte dès 10€ d'achat.
Click and collect : Livraison gratuite avec une réception de la commande sous 48h à la boutique.
Comment protégez-vous nos colis ?
Pour protéger les produits dans vos colis nous utilisons des particules de flo-pak en amidon de maïs dégradable.
Ils sont issus de ressources renouvelables et se décompose dans l’eau en ne laissant aucun déchet toxique ce qui n’affecte pas la nappe phréatique.
Quels sont les modes de paiement acceptés dans notre boutique en ligne ?
Vous pouvez régler vos achats sur notre site en utilisant votre carte bancaire ou en effectuant un paiement via Paypal, Apple Pay, Google Pay, American Express.